# Gérer les bons cadeaux d’un hôtel, d’un spa ou d’un restaurant. > Émettre, encaisser, envoyer et contrôler des bons cadeaux sans souches perdues ni bons utilisés deux fois : la méthode pour les hôtels, spas et restaurants de Polynésie française, avec Koha. - Source : https://devlab.io/guides/gerer-bons-cadeaux-hotel-spa-restaurant - Version anglaise : https://devlab.io/en/guides/gift-voucher-management-hotel-spa-restaurant - Publié le : 2026-10-26 - Dernière mise à jour : 2026-10-26 - Contact : contact@devlab.io **Pour gérer les bons cadeaux d’un établissement, émettez chaque bon à partir d’un catalogue, n’envoyez le PDF qu’une fois le règlement confirmé, et contrôlez-le au comptoir par un QR code qui révèle s’il est valide, expiré ou déjà utilisé. En Polynésie française, Devlab édite Koha pour les hôtels, spas et restaurants, avec un journal de chaque geste.** ## L'essentiel - Un bon cadeau mal suivi coûte deux fois : un bon perdu fâche le client, un bon accepté deux fois fait perdre la prestation. - Le règlement passe avant l’envoi : un bon dont le paiement reste en attente ne doit pas partir. - Le contrôle au comptoir doit vérifier le bon sans le consommer, puis enregistrer l’utilisation sous le nom de l’opérateur. - Un même établissement peut séparer ses activités, hébergement, spa et restauration, avec leurs catalogues et leurs équipes. - Koha est vendu au forfait par établissement, sans commission sur les bons ; les tarifs sont publiés sur sa page. ## Ce qui coince avec les souches et le tableur Le bon part avec le client, la souche finit dans un tiroir, et le jour où il revient personne ne sait s’il a déjà servi. Le tableur partagé ne vaut guère mieux : plusieurs personnes le corrigent, et la version juste dépend de qui l’a ouvert en dernier. Au comptoir, l’équipe accepte un bon en espérant bien faire, et le soir rien n’indique qui l’a accepté. Trois questions doivent pourtant trouver une réponse immédiate : le bon est-il authentique, réglé, encore disponible ? ## Émettre à partir d’un catalogue Un bon peut porter un montant libre en francs CFP ou une prestation précise : un soin, un rituel pour deux, un dîner, une nuit. Ranger ces prestations dans un catalogue par activité, avec tarif, validité et conditions de vente, évite les bons rédigés à la main et les conditions oubliées. Pour les commandes d’entreprise, plusieurs bons et plusieurs prestations se traitent dans un même lot, réglé en une fois. Dans Koha, les conditions générales acceptées sont archivées avec chaque bon. ## Encaisser avant d’envoyer Le règlement se note avec sa nature, carte, espèces ou virement pour une commande d’entreprise, et une référence sauf pour les espèces. Tant qu’il n’est pas confirmé, le bon reste en attente. Une fois réglé, le bénéficiaire ou l’acheteur reçoit un e-mail avec un lien de téléchargement sécurisé vers le bon en PDF, au modèle de la maison : vous importez votre propre gabarit et placez le QR et les champs où vous le souhaitez. Koha n’a ni boutique publique ni paiement en ligne : c’est l’équipe qui émet les bons et reste l’interlocutrice du client. ## Contrôler au comptoir sans erreur À la réception, au spa ou en salle, le téléphone du comptoir lit le QR. Koha vérifie que le code n’a pas été altéré et l’état du bon sans rien consommer ; un bon annulé, expiré ou déjà utilisé est refusé. La validation enregistre ensuite l’utilisation. Selon son type, un bon se consomme en une fois, par étapes ou prestation par prestation, et le contrôle montre ce qui reste disponible. Sur un poste partagé, chaque opérateur se déverrouille avec son code personnel et ses validations portent son nom. - Vérifier sans consommer, puis valider. - Refus automatique d’un bon annulé, expiré ou déjà utilisé. - Historique daté avec l’auteur de chaque action. ## Suivre les ventes et protéger les données La direction voit les bons de tous les pôles, confirme un règlement, annule ou prolonge un bon ; la finance dispose d’indicateurs, du chiffre d’affaires mensuel et d’exports CSV pour la comptabilité. Les données personnelles des bénéficiaires appellent des règles : consentements recueillis à l’émission, durées de conservation choisies par l’établissement, anonymisation. Koha fournit ces outils ; la politique de conservation reste la vôtre. ## Questions fréquentes ### Quel logiciel de bons cadeaux pour un hôtel en Polynésie française ? Un outil qui émet les bons à la charte de l’hôtel, les envoie après règlement et les contrôle par QR code à chaque point de service. Koha, édité par Devlab à Tahiti, couvre l’hébergement, le spa et le restaurant d’un même établissement. ### Comment éviter qu’un bon cadeau soit utilisé deux fois ? En contrôlant chaque bon par un code unique au moment où il est présenté, et en enregistrant l’utilisation sous le nom de l’opérateur. Une prestation entièrement consommée ne peut plus être validée. ### Les clients peuvent-ils acheter un bon en ligne ? Pas avec Koha. Les bons sont émis par le personnel de l’établissement, qui enregistre le règlement reçu ; il n’y a ni boutique publique ni compte acheteur. ### Un spa peut-il gérer des cartes cadeaux ? Oui, sous forme de bons cadeaux en PDF, en montant libre ou pour un soin, avec un QR code de contrôle. Koha n’émet pas de carte plastique. ### Koha a-t-il un lien avec le logiciel de bibliothèque du même nom ? Non. Koha, le logiciel de bons cadeaux édité par Devlab à Tahiti, n’a aucun lien avec Koha, le logiciel libre de gestion de bibliothèque. ## Prochaine étape Comment offrez-vous aujourd’hui ? Racontez-nous votre façon d’émettre et de contrôler les bons : nous vous montrons le même bon dans Koha, de sa création à son utilisation. — https://devlab.io/#contact ## Pour aller plus loin - [Découvrir Koha, le logiciel de bons cadeaux de Devlab](https://koha.devlab.io) - [Koha pour les hôtels : bons cadeaux](https://koha.devlab.io/hotel) - [Contrôler les bons cadeaux par QR code avec Koha](https://koha.devlab.io/controle-des-bons-cadeaux) - [Vendre des bons cadeaux en Polynésie avec Koha](https://koha.devlab.io/vendre-des-bons-cadeaux) - [Koha pour les spas](https://koha.devlab.io/spa) - [Koha pour les restaurants](https://koha.devlab.io/restaurant) - [Inventaire du matériel d’un hôtel en Polynésie française](https://devlab.io/guides/inventaire-materiel-hotel-polynesie-francaise) - [Nos logiciels SaaS](https://devlab.io/logiciels-saas-tahiti) --- ## À propos de Devlab Devlab est une agence digitale polynésienne fondée en 2014 à Tahiti (Polynésie française) : développement web et mobile sur mesure, agents IA et automatisation, intégration ERP et communication digitale (Flow by Devlab). 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